Nedorozumenia naše každodenné

V súkromnom, školskom či pracovnom živote sa nezaobídeme bez vzájomných interakcií s inými ľuďmi. Interakcie zákonite prebiehajú vo forme našej komunikácie voči okoliu.  Nezabúdajme na základy vzájomnej úcty a rešpektu, pretože tak, ako sa my správame k nášmu okoliu, tak sa aj okolie bude správať k nám a všetko čo spravíme, sa nám vráti. Jednou zo súčastí ovládania kritického myslenia je aj správne posúdenie situácie, súvislostí a formy vhodnej komunikácie. Neznižujme sa na komunikáciu pod našu úroveň, ani sa nevyvyšujme nad komunikačného partnera. Ostaňme svoji a autentickí ako sa len dá, aj keď často je to veľmi náročné.

• 1. Nedomýšľajme si kontext, ak je niečo nejasné, opýtajme sa, vyjasnime si veci ktorým nerozumieme.
• 2. Dohľadajme si cudzie slová a výrazy ktoré nepoznáme.
• 3. Socializujme sa, veľa sa naučíme aj počúvaním kolegov či priateľov, môžeme riešiť podobnú situáciu, vhodné je podeliť sa o to čo riešime. Môže sa nám dostať pomoci, alebo naopak, my môžeme pomôcť niekomu inému (sharing best practices).
• 4. Nekričme na druhých, ani nenechajme druhých ľudí kričať na nás.
• 5. Nechajme druhého človeka dorozprávať, neskáčme do reči.
• 6. Aktívne počúvajme, venujme pozornosť hovoriacemu.
• 7. Nebuďme vzťahovační.
• 8. Vyjadrime nesúhlas s aktivitou či nápadom diplomaticky, nepovedzme druhej osobe, že je hlúpa, nemožná či niečo horšie.
• 9. Nedajme sa vtiahnuť do protiútoku, zamyslime sa nad tým, čo hovorí druhá strana, právd môže byť viac, prípadne môže byť pravda niekde „uprostred“ a radšej voľme kompromis.
• 10. Nebojme či nehanbime sa poprosiť staršieho alebo skúsenejšieho priateľa či kolegu o radu alebo pomoc.
• 11. Aj keď nič nerobíme, je to určitá forma komunikácie s našim okolím.
• 12. Neodpisujme na správu v hneve, nenechajme sa vtiahnuť do slovnej prestrelky.
• 13. Niekedy nás vhodné argumenty napadajú až po ukončení konverzácie, posúďme, či sa k tomu ešte vieme vrátiť a predísť tak nedorozumeniu. Ak to nie je možné, vieme sa pripraviť na debatu s dotyčným človekom do budúcna.
• 14. Pred pracovnou poradou nezabudnime na prípravu. Čo zvyčajne kolegov / manažment zaujíma? Aké otázky môžeme očakávať? Akými úspechmi sa rád pochválim?
• 15. Veľmi nápomocné pri komunikácii sú vizuálne pomôcky, grafy, tabuľky, videá, súhrn najdôležitejších bodov, mať k dispozícii zdrojové dáta.
• 16. Ak niečo tvrdíme, majme pripravený podklad z ktorého vychádzame, aby to nebolo na základe pocitov.
• 17. Nápad podporme benefitmi, ktoré jeho realizácia prinesie (kvalitatívne, kvantitatívne).
• 18. Vyjadrujme sa jednoducho a stručne, udržiavajme logickú postupnosť a neskáčme z témy na tému.
• 19. Ak máme pred sebou dôležité stretnutie, naučme sa hlavné body naspamäť, prípadne si ich povedzme nahlas, či majú „hlavu a pätu“ a či nie sú príliš komplikované.
• 20. Odpovedajme na otázku, nerozvetvujme.
• 21. Buďme diplomatickí.
• 22. Ak sme v úzkych, posúďme, koľko máme možností.
• 23. Spravili sme všetko čo bolo v našich silách?
• 24. Vieme situáciu ovplyvniť?
• 25. Nerozčuľujme sa nad tým, čo nevieme ovplyvniť.
• 26. Ak nám niečo nevyjde, zhodnoťme si, čo urobíme nabudúce lepšie a pripravme sa na to.
• 27. Eliminujme prejavy nervozity – klopkanie nohou, obhrýzanie nechtov, hryzenie do pery, hranie sa s vlasmi, prsteňmi, náramkom, perom, radšej si píšme poznámky. Zamestnáme ruky a zapísané informácie sa nám môžu niekedy zísť.
• 28. Využívajme pri komunikácii očný kontakt.
• 29. Majme pri sebe pohár vody a priebežne pime, aby sme nemali vyschnuté v hrdle.
• 30. V zamestnaní dávajme pozor pri prezentácii čo kolegovia rozprávajú. Či sa dáta zhodujú s tým, čo majú na obrazovke. Niektoré typy ľudí nedbajú veľmi na dáta a vtedy môžeme postupne odhadnúť aj povahu kolegu. Či je spoľahlivý a to, čo povie platí, a dá sa mu dôverovať, alebo si upravuje čísla a dáta, aby mu to sedelo. Spravme si názor na základe vlastného overenia a zhodnotenia správania kolegu.
• 31. Nemusíme každému hneď dôverovať.
• 32. Nemusíme byť s každým kamarát, nezabúdajme však na vzájomnú úctu a rešpekt.
• 33. Nebuďme pohŕdaví.
• 34. Buďme k druhým ľuďom empatickí, vyjadrime pochopenie.
• 35. Hľadajme, na ktorej strane je pravda a nebojme sa hoci aj negatívneho zhodnotenia aj do vlastných radov, inak sa nebudeme rozvíjať ani interne.
• 36. Ak niečo nevychádza, nerobme rýchle závery, nehľadajme hneď vinníka, hľadajme kde je problém a neriešme dôsledky, ale príčinu.
• 37. Za kompliment poďakujme, zároveň oceňujme druhých ak je za čo.
• 38. Neskĺznime do posudzovania druhých podľa toho ako vyzerajú, ale podľa toho, ako konajú.
• 39. Nemusíme ostávať v nepríjemnej debate, ak na nás niekto kričí alebo nás uráža. Pokiaľ to neprestáva, slušne diskusiu ukončime.
• 40. Snažme sa predchádzať nedorozumeniam, ak na dátach, s ktorými pracujeme vidíme, že sa rysuje nejaký konflikt – časový, finančný… informujeme zainteresovaných proaktívne o situácii, kým bude neskoro.
• 41. Buďme ochotní pomôcť a poradiť.
• 42. Nedomnievajme sa, že nás druhá strana vypočula, overme si to.